Cómo ser un vendedor sin desconectar a la gente

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¿Alguna vez ha considerado entrar en ventas por comisión? Puede ser una forma difícil de ganarse la vida si no eres disciplinado, pero puede ser bastante lucrativo si eres bueno con la gente y estás dispuesto a trabajar duro.

También debe comprender la naturaleza humana y evitar cometer algunos de los errores que pueden llevar su carrera a una espiral descendente. La etiqueta de ventas adecuada debe incorporarse en todos los aspectos del proceso, desde el primer encuentro con el cliente potencial hasta el cierre del trato.

Si obtiene sus ingresos realizando ventas, sabe que un mal paso en falso o un paso en falso pueden arruinar la oportunidad de llevar el cheque a casa. Sin embargo, debe ser agresivo hasta cierto punto o perderá oportunidades para realizar ventas. Esta puede ser una escala de etiqueta difícil de equilibrar.

Otra cosa que debes considerar son los sentimientos de la persona. La empatía sincera por su cliente potencial contribuirá en gran medida a convertirse en un vendedor exitoso. La mayoría de la gente quiere sentir que usted tiene en mente sus mejores intereses.

A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo mantener los buenos modales mientras se gana la vida como vendedor:

Cuida tu imagen

Vístase apropiadamente para la industria en la que se encuentra y los productos que vende. Si está vendiendo seguros o cualquier otro producto financiero, un traje es probablemente su mejor opción porque eso le da a su cliente la confianza de que usted es un profesional. Sin embargo, si trabaja en un negocio minorista de alta costura, querrá reflejar lo que está de moda actualmente.

Independientemente de cómo se vista, asegúrese de estar limpio y bien arreglado. Antes de salir por la puerta para ir a trabajar, mírese al espejo y determine si se parece o no a alguien con quien le gustaría hacer negocios. Además, no olvide revisar sus uñas. Deben estar limpios en todo momento cuando esté frente a otros.

Escuche y aborde las necesidades de sus clientes

Es molesto para la mayoría de los prospectos cuando los vendedores intentan vender algo que no necesitan o que nunca estarán en el mercado. No asuma que sabe lo que la persona está buscando ni interrumpa mientras intenta explicar sus necesidades. Los vendedores basados en necesidades les dan a los prospectos y clientes la sensación de que se preocupan, y es su trabajo ayudarlos con soluciones a sus problemas.

No perfile a sus clientes

Los vendedores que tratan a las mujeres de manera diferente a los hombres o cuando actúan como si alguien mayor de cierta edad no sabe nada sobre computadoras pueden perder ventas con suposiciones. Es posible que se sorprenda al descubrir que la persona que entró en su lugar de trabajo con jeans y una camiseta es un exitoso hombre de negocios por derecho propio. Dele a cada cliente el beneficio de su tiempo y atención.

Conozca a su cliente o cliente potencial

Tenga una conversación con los prospectos para obtener más información sobre ellos. Esta es una cortesía común que muestra empatía y una naturaleza solidaria. Unos minutos de charla no invasiva pueden relajarlo a usted y a su cliente, así como brindar información adicional que lo ayudará a satisfacer las necesidades.

No intente ser el mejor amigo de su cliente

Si bien necesita conocer al cliente, también sepa dónde trazar la línea. A la mayoría de los clientes les molestará el vendedor que finja que de repente eres su mejor amigo o alguien que sabe lo que quiere antes de decírtelo.

No asigne apodos cursis a sus prospectos, cuénteles supuestos secretos, repita chistes que los hagan sonrojarse y diga más de lo que quieren saber sobre su vida personal. Demasiada información personal puede hacer que el cliente se sienta incómodo, así que mantenga la relación profesional.

Sea sincero

Nunca distorsione nada que esté tratando de vender. Mentir sobre tu producto solo volverá a atormentarte más tarde. Tan pronto como su cliente descubra que está mintiendo, es probable que se vaya y nunca regrese. La confianza es fundamental a la hora de vender.

No hagas promesas poco realistas

Si no puede entregar algo en una fecha determinada, no finja que puede hacerlo. Hágale saber al cliente cuándo puede tener el producto y ofrézcale encontrar una solución si eso es un problema. Hacer promesas poco realistas romperá toda la confianza que necesita para construir una base de clientes sólida.

Habla con respeto a la persona que hace la pregunta

Nunca hables con desprecio a alguien cuando te hagan una pregunta. Una pregunta bien respondida está un paso más cerca de una venta. Recuerda que eres el experto en lo que vendes. Cuando un cliente hace una pregunta, demuestra que confía en usted.

Se Flexible

Si puede ver que va en una dirección con su explicación de ventas que el cliente no comprende, pruebe con un enfoque diferente. O si su cliente parece incómodo con sus tácticas de ventas, prepárese para cambiar su estrategia. Recuerde que alguien que necesita transporte para trasladarse a la oficina tendrá necesidades de compra de automóvil diferentes a las de alguien que comparte el automóvil con otros padres en la escuela de sus hijos.

Aprende de tus errores

Cada vez que trata con el público, se pone en una posición de vulnerabilidad a sus propias palabras y acciones. Ocasionalmente, puede decir algo incorrecto o actuar de una manera que luego se arrepienta. Si es posible, ofrezca una disculpa sincera al cliente y no vuelva a cometer ese error.

No presiones a tus amigos

Es posible que sus amigos quieran comprarle, pero nunca ejerzan presión. Esa es una forma segura de que corran hacia el otro lado cuando te vean venir. Asegúrate de que tus amigos sepan que no esperas nada de ellos más que amistad.

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