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No es tarea fácil para los trabajadores de la industria de servicios hacer malabares con los problemas de varias personas a la vez. Entonces, cuando tenga una experiencia positiva, asegúrese de dejar algunos comentarios amables para agradecer la calidad del servicio.
Cómo un buen servicio marca la diferencia
Tal vez tuvo un almuerzo de negocios en uno de sus restaurantes favoritos y los empleados hicieron todo lo posible para cuidar de usted y sus clientes. La anfitriona lo acomodó de inmediato y se tomó el tiempo para responder preguntas sobre los especiales del día. El servidor se acercó a su mesa con una sonrisa y se aseguró de que su pedido fuera perfecto. A su vez, esto le hizo quedar bien ante sus clientes.
O quizás pasó la tarde relajándose en un spa. El esteticista hizo que tu rostro se viera mejor y el masajista encontró cada nudo en tus músculos. Después de la visita, sintió que podía conquistar el mundo.
Estos actos de buen servicio afectan positivamente nuestras vidas y deben ser reconocidos. Además de agradecer al empleado en cuestión, también es bueno hacerle saber a su supervisor cuánto aprecias lo que hicieron por ti. Podría marcar una gran diferencia durante la próxima evaluación laboral de la persona.
Reconocer un buen servicio también les dice a las empresas lo que quieren sus clientes. Algunos gerentes usan los comentarios de los clientes para ayudar a capacitar a los nuevos empleados, por lo que tomarse el tiempo para elaborar una nota de agradecimiento bien pensada puede mejorar las empresas que patrocina.
Cómo escribir un tipo diferente de nota de agradecimientoEnvío de una nota de agradecimiento por el servicio
En muchos casos, es apropiado enviar su nota de agradecimiento al gerente del empleado; no olvide firmar su nombre. También es una buena idea proporcionar su información de contacto en caso de que el destinatario quiera hacer más preguntas.
Si es posible, mencione detalles específicos sobre su experiencia. Algunos cumplidos que quizás quieras transmitir en tu nota incluyen:
- Desea reconocer personalmente a determinados empleados por su buen servicio.
- Volverá a patrocinar el negocio.
- Dejaste una reseña positiva en línea.
- Remitirá el negocio a otros.
- La empresa puede utilizar su respaldo públicamente.
Muestras de nota de agradecimiento
A continuación se muestran algunos ejemplos de cartas de agradecimiento por el servicio.
Muestra 1
Estimado Sr. Cooper,
Gracias a su compañía y al excelente servicio brindado por sus encantadores empleados, la boda de mi hija transcurrió sin problemas. Todos los invitados disfrutaron del espléndido buffet y les gustaron especialmente los canapés. John, Michael, Teresa y Mary brindaron servicio con una sonrisa. Me encantaría recomendar su empresa a cualquiera que necesite un servicio de catering en el futuro. No dude en agregar mi respaldo a cualquier material promocional que tenga en el futuro.
Atentamente,
Sue Hartley
Muestra 2
Querida Taylor,
Quiero que sepan cuánto aprecio el excelente servicio que brindaron el lunes cuando llevé a almorzar a uno de mis mejores clientes. Su atención a los detalles, sus excelentes habilidades de comunicación y su sonrisa lista hicieron que la experiencia fuera aún mejor de lo que esperaba. No dudaré en traer futuros clientes a su establecimiento, y puede estar seguro de que le pediré un asiento en su área. Si puedo hablar bien de ti con el gerente del restaurante, no dudes en preguntar.
Tu cliente feliz
Donald Packer
Gerente de ventas, XYZ Corporation
Muestra 3
Querida Anna,
Quería dejarles una nota y agradecerles por el maravilloso y relajante servicio que brindó durante mi viaje al spa de día. Olivia no solo me dio un masaje relajante muy necesario, sino que Josette también me dio la mejor manicura que he tenido. La próxima vez que vuelva a su spa, espero tener a un par de mis amigos más cercanos conmigo. Puede estar seguro de que solicitaré el mismo personal de servicio por su nombre.
Relajado y feliz,
Elizabeth Turner
Muestra 4
Querido Michael,
Traje mi auto a su concesionario el martes pasado y quiero que sepa cuánto aprecio la atención de su mecánico a los detalles. El auto está funcionando mejor que en un tiempo, y le doy crédito al trabajo que hizo su gente. Recomendaré su concesionario a otros en el futuro y, por supuesto, regresaré cuando mi automóvil necesite mantenimiento.
Cliente satisfecho,
Ed Howell
No olvides dar propina
Lleva siempre suficiente dinero en efectivo para dar una buena propina. Muchos empleados de servicios dependen de las propinas para ganarse la vida. Y cuando brindan un buen servicio más allá de lo necesario, deben recibir un pequeño extra por su esfuerzo. Si olvida obtener efectivo por adelantado, infórmele a la persona que recibe el pago que desea agregar la propina a su tarjeta de crédito o débito.
