Si compró un seguro de mudanza y algunos de sus artículos faltan o están dañados, debe presentar un reclamo. Tenga en cuenta que esto requerirá tiempo, paciencia y perseverancia para que el reclamo se lleve a cabo. Es muy fácil trabajar con algunas empresas de mudanzas, mientras que otras pueden tratar de evitar pagar. Si obtuvo un monto adicional solo para asegurarse de que tenía suficiente seguro, o si tiene un seguro a través de otra agencia, revise sus registros y la documentación de mudanza para asegurarse de que esté debidamente cubierto.
Para obtener más información sobre la compra de un seguro y si necesita cobertura adicional, consulte el artículo ¿Debería comprar un seguro de mudanza? También debe conocer los tipos de seguro que puede adquirir antes de mudarse.
Presentar un reclamo ante la empresa de mudanzas
Si tiene que presentar un reclamo, asegúrese de tener una hoja de inventario firmada. Esto es algo que debería haber recibido de la empresa de mudanzas, un documento de la empresa de mudanzas que enumera todos sus artículos. Si descubre que faltan artículos o cosas rotas antes de que se vayan, asegúrese de anotar esto en la hoja de inventario antes de firmarlo; no firme una hoja de inventario incompleta o la empresa de mudanzas podría reclamar que todas sus cosas se mudaron. sin ningún problema. Marque cada elemento a medida que se traslade de su hogar a su nuevo espacio. Las hojas de inventario deben coincidir, las cosas que se han movido deben trasladarse. Por lo tanto, informe los hechos del daño en detalle en la hoja de inventario original.
También es una buena idea tomar fotos de los artículos rotos y cómo aparecieron en la caja antes de desempacarla. Si las cajas exteriores se han dañado, tome fotografías del daño. También puede pedirles a los propios encargados de la mudanza que sujeten la caja mientras fotografía el daño. Este es solo un paso adicional para garantizar que su reclamo sea aceptado.
Si nota daños después de desembalar, debe presentar una reclamación dentro de los nueve meses posteriores a la entrega. Recuerde que es mejor informar el daño lo antes posible. La empresa de mudanzas debe acusar recibo de su reclamo dentro de los 30 días y debe rechazar o hacer una oferta dentro de los 120 días posteriores a la recepción de su reclamo.
Al hacer un reclamo o considerar un acuerdo, consulte el monto de responsabilidad que declaró en su envío. Por ejemplo, si el valor declarado en su envío fue de $ 5,000, la responsabilidad máxima de la empresa de mudanzas es de $ 5,000. Las reclamaciones por más de esta cantidad se rechazarán porque son más que la responsabilidad de la empresa de mudanzas. Asegúrate de estar adecuadamente cubierto.
También es una buena idea conocer los términos del seguro cuando presenta un reclamo y comprender el tipo de seguro que compró.
Si tiene problemas con la empresa de mudanzas, comuníquese con Better Business Bureau. Ayudarán a resolver cualquier problema pendiente. Solo recuerde darles a las empresas de mudanzas algo de tiempo para abordar el reclamo y / o la queja.
Presentación de una reclamación a través de una aseguradora externa
Si compró un seguro a través de un tercero o de su seguro de hogar, asegúrese de tener toda la documentación necesaria, incluida una hoja de inventario que haya sido firmada por la empresa de mudanzas. Deberá consultar las estipulaciones del seguro para generar el reclamo. La aseguradora querrá asegurarse de que se hayan aplicado todas las reglas y que la empresa de mudanzas no reemplace el artículo. Lo bueno de un tercero es que a menudo trabajará directamente con la empresa de mudanzas para que usted no tenga que hacerlo.
Independientemente del tipo de seguro que haya adquirido, realice la reclamación lo antes posible para garantizar una respuesta más rápida.
